+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Инструкция по ведению книги жалоб и предложений в аптеке 2019г

Инструкция по ведению книги жалоб и предложений в аптеке 2019г

Определение Верховного Суда РФ от 19 февраля г. N 4-КГ ВС РФ "разгромил" юридическую схему в защиту дольщиков-приобретаталей нежилых помещений, в том числе апартаментов, в банкротствах застройщиков: Верховный Суд РФ указал, что после введения банкротной процедуры в отношении застройщика предъявлять такие требования можно только в арбитражный суд, который должен трансформировать его в денежное и залоговое с потерей любых надежд на получение своего апартамента от застройщика в отличие от жилых помещений. При этом ВС РФ специально подчеркнул следующее:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Статья отредактирована в соответствии с актуальным законодательством

Книги жалоб собрались отменить: как это поможет бизнесу и как быть потребителям

В данной статье будут рассмотрены особенности проведения мероприятий по контролю надзору за деятельностью аптечных организаций Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и подведомственными ей территориальными управлениями.

Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ No 18 от Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ No 2 от В соответствии с этими документами, контролеры Роспотребнадзора вправе проверять соблюдение санитарных правил и норм, качество товаров, соблюдение правил торговли, порядок ценообразования, а также применение и использование контрольно-кассовой техники ККТ.

Таким образом, к ведению Санэпиднадзора относится все, что связано с требованиями санитарии и гигиены. Согласно пункту 5. Осуществляя санитарно-эпидемиологический контроль и надзор в аптечной организации, контролеры Роспотребнадзора вправе просить вас предоставить для изучения учредительные документы организации, а также лицензии на осуществляемые вами виды деятельности, так как в них может встретиться информация, имеющая отношение к предмету проверки.

Естественно, что непосредственное отношение к предмету проверки имеют санитарные правила, установленные законодательством, поэтому непременным пунктом проверки станет проверка соблюдения вами указанных правил.

Эта часть проверки достаточно обширна, и здесь проверяющие могут коснуться любого пункта правил, начиная от личной гигиены сотрудников и заканчивая освещением помещений аптечной организации.

Но, несмотря на обширность этой части проверки, все же существуют пункты, на которые стоит обратить особое внимание. Это, как правило, различного рода журналы, содержащие отметки о проведенных мероприятиях по соблюдению предписанных правил.

К такого рода наиболее часто проверяемым при контрольных мероприятиях документам относится, в частности, журнал регистрации результатов медосмотра персонала, который должен проводиться не реже одного раза в год, а также медицинские книжки персонала с отметками о медосмотрах.

Обращаем ваше внимание, что без подобных отметок книжки будут считаться недействительными. При проверке важное значение для контролеров имеет санитарное содержание помещений, оборудования, а также прилегающей территории. Все вышеперечисленное должно содержаться в чистоте и отвечать требованиям, установленным нормами санитарных правил и других нормативных актов, как минимум указанных в начале настоящей статьи.

Аптечной организации важно иметь налаженный производственный контроль, который предполагает, в первую очередь, наличие программы производственного контроля. Примерная программа производственного контроля содержится в Приложении 3 к Постановлению Главного государственного санитарного врача РФ от Производственный контроль аптечной организации включает, в том числе, наличие в организации полного текста законов, санитарных правил и норм по своему роду деятельности.

Чем полнее пакет нормативных документов по роду деятельности в вашей организации, тем лучше. Производственный контроль предполагает также проведение различных мероприятий, предусмотренных программой производственного контроля, в том числе проверку соблюдения требований к персоналу гигиеническую подготовку, аттестации, медицинские обследования.

Объектом интереса контролеров может стать соблюдение условий хранения ЛС и изделий медицинского назначения ИМН , а также условий труда работников на соответствие требованиям безопасности и гигиены контролеры могут проверить работу местной механической вентиляции, провести аттестацию рабочих мест на предмет вредных веществ в воздухе, уровень шума и пр.

Проверяющие могут также просить вас представить санитарно-эпидемиологические заключения на представленную в аптечной организации продукцию, а также на виды осуществляемой деятельности. Предметом проверки также может стать воздух в рабочей зоне гигиенические нормативы ГН 2.

Что касается контроля качества товаров, то здесь контролеры Роспотребнадзора проверяют на соответствие стандартам качество, упаковку, комплектность товаров. Список товаров, на которые обязательно нужно получать сертификат соответствия, содержится в постановлении Госстандарта России No 64 от Кроме того, как уже сказано, контролеры проверяют также соблюдение аптечной организацией требований, установленных действующим законодательством РФ в области фармацевтической деятельности и розничной торговли.

В первую очередь, проверяя соблюдение аптечной организацией правил розничной торговли, контролеры обратят внимание на то, что сразу бросается в глаза, то есть на вывеску вашей организации. Оформление вывески должно соответствовать установленным требованиям, в том числе она должна содержать наименование организации, с указанием организационно-правовой формы, юридический адрес и режим работы.

Кроме того, важным в вопросе информации о реализуемом товаре и продавце является необходимость наличия информационного стенда, на котором содержится информация о лицензии размешается, как правило, копия лицензии на фармацевтическую деятельность и пр.

Помимо этой информации аптечная организация обязана предоставлять покупателям сведения о реализуемых ЛС и ИМН на русском языке.

То есть контролеры вправе проверить наличие маркировки на товарах, которая должна включать в себя наименование, изготовителя, стандарты, основные свойства товара, правила использования товаров, гарантийный срок, срок службы или срок годности, цену и условия приобретения, сведения о государственной регистрации лекарственного препарата с указанием номера и даты его государственной регистрации за исключением лекарственных препаратов, изготовленных продавцом аптечным учреждением по рецептам врачей.

Информация о товаре может содержаться также в технической документации на него. Что касается наименования и цены, то такая информация должна предоставляться также размещением реализуемых товаров на витринах.

Важно при реализации ЛС населению учитывать предельные торговые надбавки, установленные нормативными актами. Отметим, что в каждом регионе действуют свои торговые надбавки, поэтому при формировании отпускной цены необходимо опираться не только на федеральное законодательство, но и на нормативные акты субъектов.

Также, применительно к цене реализуемых товаров, нужно отметить необходимость наличия ценников на выставленные в торговом зале товары. Согласно Постановлению Правительства No 55 от Кроме того, контролеры могут обратить внимание на наличие отдельных помещений, оборудования, инвентаря, которые необходимы для соблюдения правил торговли и обеспечения сохранности качества реализуемых товаров.

В этой же связи может быть проверено наличие и состояние весовых и измерительных приборов. И, конечно же, проверяя соблюдение правил торговли, контролеры вряд ли обойдут стороной проверку контрольно-кассовой техники.

Во-первых, проверяющими фиксируется само наличие и исправность кассового аппарата. Нужно иметь в виду, что если кассовый аппарат не зарегистрирован в налоговом органе или же используется без пломбы с иным повреждением , а также не включен в государственный реестр, такое применение расценивается, согласно Постановлению Пленума Высшего арбитражного суда No 16 от Кроме всего прочего, проверяющие могут перейти к исследованию имеющихся контрольных лент, обращая внимание на порядковые номера, даты и время совершения операций и пр.

Немаловажно во время такой проверки, чтобы в организации имелись журнал кассира-операциониста по форме No КМ-4, а также журнал вызова технических специалистов и регистрации выполненных работ по форме No КМ-8, надлежащим образом заполненные.

Непредставление данных документов по требованию проверяющих влечет административную ответственность по ст. За нарушение установленных законодательством требований санитарно-эпидемиологического законодательства, правил торговли и требований, предъявляемых к качеству товаров, предусмотрена административная ответственность статьями 6.

В заключение отметим, что в соответствии с письмом Роспотребнадзора от Стогова Н.

ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПРОВЕРКАМ АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ: ПРОВЕРКИ РОСПОТРЕБНАДЗОРА

При пользовании статьями, консультациями и комментариями просим Вас обращать внимание на дату написания материала Вопрос: С информационного стенда в аптеке пропала возможно, украдена Книга отзывов и предложений. Что в таких случаях делать? Внимание, вы пользуетесь открытым доступом к устаревшим консультациям. Актуальные консультации за последние 5 лет доступны только зарегистрированным клиентам оплатившим доступ к сайту.

Книга жалоб и предложений

Скачать пустой бланк книги отзывов и предложений. Несмотря на распространенность такого подхода, в случае проверки он может вызвать неудобные вопросы со стороны представителей контролирующей службы. Рядом с книгой отзывов и предложений обязательно должна находиться ручка, но не карандаш, чтобы у сотрудников предприятия не возникало желания стереть негативные отзывы. Кроме того, посетителю должно быть предоставлено удобное место для внесения записи в книгу, то есть как минимум стул и стол. При этом клиент имеет полное право не предоставлять администрации заведения никаких личных документов и оставить запись анонимно правда в этом случае, рассчитывать на письменный ответ со стороны учреждения не придется. Книга отзывов и предложений всегда должна храниться в организации, которой она принадлежит, передавать ее кому-либо на предмет снятия копий или проверки внесенных в нее сведений, в том числе сотрудникам надзорных структур нельзя.

Польское королевство, Холмско-Люблинская епархия, Православие. Позитивные результаты ликвидации унии в Белоруссии в г. Реализация этой политики была нелегкой, так как религиозная ситуация на территории Польского королевства и белорусских землях была различна.

Федеральный закон от Постановление Правительства РФ от

Согласно перечню законов предоставление результатов ОРД для приобщения к уголовному делу осуществляется на основании постановления руководителя органа, осуществляющего ОРД. В моем уголовном деле данного документа нет, но все результаты ОРМ использовались при доказывании по уголовному делу. На втором предварительном слушании судья обратила на это внимание, признала результаты ОРМ недопустимыми доказательствами, и в совокупности с др. Прокурор подал апелляционное представление, мотивируя тем, что это постановление может быть приобщено к материалам уголовного дела позднее.

Уголок потребителя 2019 требования

Все предприятия розничной торговли и общественного питания ведут книгу отзывов и предложений установленной формы, в которую покупатели посетители записывают жалобы, предложения и замечания. Книга отзывов и предложений находится в торговом зале предприятия в специальном открытом футляре на видном и доступном для покупателей посетителей месте. В универмаге или магазине, имеющем отделы, книга отзывов и предложений ведется в каждом отделе, а на крупных предприятиях общественного питания - во всех залах обслуживания.

Особенности рассмотрения претензий занесенных в жалобную книгу Регламент ведения книги жалоб и предложений Широкое внедрение получили книги отзывов и предложений в советское время. На каждом промышленном предприятии, и особенно в сфере обслуживания должна была иметься подобная. Основное предназначение жалобной книги включало в себя:

Информация для покупателей в торговом зале аптеки

В году начался переход предприятий и предпринимателей на ККТ расшифровывается как контрольно-кассовая техника с функцией онлайн-обмена сведениями с ИФНС. Процедура завершится во втором квартале г. В статье мы объясним, что такое онлайн-ККТ, расскажем о видах и функционале аппаратов, документах, регламентирующих их применение, постановке устройств на налоговый учет, новшествах в законодательстве. Переходите на онлайн-кассу? Подберем ККТ для вашего бизнеса. Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут!

Вопросы и ответы

В данной статье будут рассмотрены особенности проведения мероприятий по контролю надзору за деятельностью аптечных организаций Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и подведомственными ей территориальными управлениями. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ No 18 от Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ No 2 от В соответствии с этими документами, контролеры Роспотребнадзора вправе проверять соблюдение санитарных правил и норм, качество товаров, соблюдение правил торговли, порядок ценообразования, а также применение и использование контрольно-кассовой техники ККТ. Таким образом, к ведению Санэпиднадзора относится все, что связано с требованиями санитарии и гигиены. Согласно пункту 5. Осуществляя санитарно-эпидемиологический контроль и надзор в аптечной организации, контролеры Роспотребнадзора вправе просить вас предоставить для изучения учредительные документы организации, а также лицензии на осуществляемые вами виды деятельности, так как в них может встретиться информация, имеющая отношение к предмету проверки.

Ведение кадрового делопроизводства в любой организации обусловлено требованием организации, его функциональные обязанности закрепляются в должностной инструкции. .. Здравствуйте. Сколько хранится книга жалоб? ГОСТ по делопроизводству и документообороту ( г.).

Книга жалоб в аптеке

Книги жалоб собрались отменить: Альтернатив Книге жалоб и предложений полно, отмечают юристы В ближайшее время в Украине Книгу жалоб могут отменить. Она мешает бизнесу и вводит в заблуждение покупателей, считают в Минэкономразвития.

Оформление книги жалоб и предложений в 2019 году

Можно ли оплатить работнику выход на работу на всенародный субботник, когда мы перечисляем однодневную зарплату в махаллинские комитеты или другие организации по его заявлению? Если же работники изъявили желание привести в порядок свои рабочие места, помещения, в которых осуществляют трудовую деятельность, работодателю целесообразно соблюсти нижеследующие нормы законодательства.

Мы с Татарстана. В Уфе у ребенка 14 лет операция на глаза.

Номенклатура дел: сроки хранения документов и статьи

Действия потребителя Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

Этот перечень не исчерпывающий. С каждым годом этот список расширяется и дополняется. Каково ее назначение Этот акт направлен на то, что бы максимально полно защитить права и интересы граждан. Во всех организациях, где должна быть книга, ее обязаны предоставить по первому требованию.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. unmosid

    Все це треба було пояснювати тоді, коли наші недолугі люди скуповували цей євро хлам і кричали, що це доступні авто, а з законами я вважаю, що все ок

  2. puncselu

    И второе. При досмотре тс, сотрудник полиции вправе открыть багажник, бардачек и т.д. и т.п.

  3. Георгий

    Ага не отходи от них . ха ха он как факир достаёт пакетик травы и але оп я видел , понятые ничего не видели . Хорошо шо трава , хорошо что условка .

  4. Марфа

    Тарас, ну вы рассмешили меня. Ментам должно стать СТЫДНО? Они что, знают что такое стыд?

  5. Клавдий

    Який цей закон не поганий але він вже вплинув на авторинок українських авто і вони поволі дешевшають.

  6. torchgrazquandia

    2 наши суды очень редко выносят положительные выводы из-за того , что бояться, если придет в Украину Россия , им будет не хорошо . Как говорится ни туда и не сюда .