+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Моральный вред за некачественный товар

Моральный вред за некачественный товар

Причинной связи между неправомерным действием и моральным вредом. Моральный вред, поясняет ВС РФ, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, физической болью и др. При этом отсутствие в законодательном акте прямого указания на возможность компенсации причиненных нравственных или физических страданий не означает, что у потерпевшего нет права на возмещение морального вреда абз. Размер компенсации морального вреда Вопрос определения судом размера компенсации морального вреда носит оценочный характер. Это связано с тем, что действующее законодательство не содержит четких критериев для его определения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сталкиваясь с вопросами компенсации морального вреда, лица, не имеющие специальных знаний в данной сфере, часто допускают ошибки, связанные с инициированием процедуры взыскания компенсации морального вреда обращением в суд , ошибками в оформлении исковых заявлений, а также с иными вопросами, которые затрудняют реализацию данного способа защиты нарушенных прав и законных интересов. Непосредственно в данной статье речь пойдет о вопросах взыскания компенсации морального вреда, которые на первый взгляд вызывают у многих определенное недоумение, но на самом деле являются достаточно простыми для понимания их лицами, не имеющими специальных знаний.

Компенсация морального вреда за некачественный товар

Заключение Основания для подачи иска К числу оснований для подачи иска по делу о взыскании морального вреда должно относиться в первую очередь признание того, что товар или услуга ненадлежащего качества действительно были проданы или предоставлены лицу. Во вторую очередь должно быть признано то, что лицо, получившее некачественный товар или услугу пострадало не только, бесполезно истратив денежные средства, но и по существу нематериального характера, когда ему пришлось страдать, испытывать боль или позор в соответствии с порчей товара в самый неподходящий момент.

Исходя из сказанного, достаточно часто и вполне эффективно возмещаются иски за моральный ущерб тогда, когда они приносят явные переживания: При покупке некачественного лекарственного препарата, в соответствии с чем, лицо усугубило своё болезненное состояние или получило вред здоровью.

При покупке косметических средств, которые вызвали острую аллергическую реакцию и повлияли на внешний вид пострадавшего. При покупке некачественного транспортного средства, так как возникла угроза жизни.

В аналогичных случаях. Зачастую иски подаются на основании вполне правомерных субъективных переживаний в ситуациях стресса, которым потребитель подвергся из-за некачественного товара. Судебной практике известны иски, когда некачественная вещь играла ключевую роль в событии.

Например, купленные в свадебном салоне дорогостоящие туфли на высоком каблуке-шпильке не выдержали испытания свадебным торжеством: Кроме того, что она испортила свадебное платье при неловком падении и ушибла ногу, она досконально испортила своё праздничное настроение.

В другом случае, у предпринимателя в процессе переговоров с деловыми партнёрами испортился дорогостоящий телефон. По его мнению, это категорически подмочило его деловую репутацию. Казалось бы, основания в этих двух случаях вполне адекватные для затребования возмещения морального вреда, но суд отклонил оба иска.

Основанием для подачи иска в соответствии со статьёй ГК РФ является ситуация страдания физического или эмоционального, связанная с неправомерным преступным поведением ответчика.

При этом моральный вред должен стать следствием противоправного деяния, а обозначенную связь необходимо доказать. Моральный вред: Глава 1, Статья Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Срок исковой давности Каждая проданная вещь или услуга имеет срок годности, который часто указывается в гарантийном листе или иным образом. По окончании срока годности иск на некачественное исполнение товара или на замену вещи принят не будет.

Соответственно, исковая давность по вопросу о моральном ущербе может стать привязанной к вещи. В общем, срок исковой давности, в соответствии со ст. Но исковое производство может быть возбуждено лишь в соответствии с уважительной причиной.

Как рассчитать размер? Взыскиваемая сумма определяется произвольно и субъективно подробнее тут. Тем не менее, существуют определённые критерии, которые определяют соразмерность требуемой для возмещения денежной суммы.

К ним относится: Размер ущерба, причинение вреда здоровью, степень тяжести причинённого вреда. Ситуация опасности для жизни и здоровья. Качество обслуживания покупателей. Например, при приобретении товара электроинструментов , продавец-консультант не пояснил правила техники безопасности при их использовании и не ответил покупателю на интересующие его вопросы.

Всем своим видом он демонстрировал отсутствие интереса и равнодушие к человеку и его праву на получение информации. В итоге при нарушении правил эксплуатации, электроинструмент вышел из строя, а здоровье покупателя подверглось опасности.

Товар восстановлен не был и поданный иск за моральный ущерб в соответствии со стоимостью товара также был отклонён. В другом случае, вскоре после некачественного ремонта крыши, она была повреждена в результате ливневых дождей.

Материальный иск был возмещён. Собственник дома подал иск на возмещение морального ущерба, пояснив, какие страдания и лишения перенесла вся его семья, лишившись крыши над головой в буквальном смысле. Моральный вред, нанесённый этим прецедентом, он оценил в тысяч рублей.

Однако суд удовлетворил иск лишь в объёме 3 тысячи рублей. Как правило, по прецеденту реализации некачественного товара услуги иск, предоставляемый среднестатистическим потребителем, укладывается в рамки от 10 до 20 тысяч рублей.

Этот негласный формат можно изменить в сторону увеличения лишь при крайне веских аргументах или при умелом обыгрывании закона о возмещении морального вреда. Как обосновать моральный вред по закону о защите прав потребителей?

Если вы приобрели некачественный товар или вам оказали некачественную услугу, то вы имеете право на взыскание со стороны ответчика не только стоимости товара или услуги или полноценной и равнозначной их замены.

На основании закона о защите прав потребителей вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней со дня его приобретения при наличии кассового чека. Если вам будет оказано в грубой форме или при иных обстоятельствах, вы можете подать исковое заявление на причинённый вам моральный вред.

Но имейте в виду, признание наличия морального вреда может последовать только за признанием недоброкачественности товара услуги. Поэтому желательно и наиболее эффективно подавать иск на возмещение морального вреда совместно с основным иском.

Ответчиком выступит сторона, предоставившая вам недоброкачественный товар услугу. Несмотря на то, что предприниматель продавец не изготовил некачественную вещь лично — перед вами и перед судом, в случае необходимости, будет отвечать именно он.

Вам придётся собрать документы, которые подтвердят ненадлежащее качество товара, для этого придётся обратиться к экспертам. Документы должны подтверждать и то, что товар был приобретён у ответчика.

Соответственно, предъявить необходимо: Желательно наличие товарного чека, но покупатель не в каждом случае его требует, а продавец далеко не всегда его предоставляет без особого требования. Кроме этого в число документов должны входить подтверждения того, что вы провели примирительную досудебную процедуру, пытаясь получить с ответчика возмещение на основании взаимного соглашения.

При этом устные подтверждения не будут играть особой роли, подтверждение должно иметь вид документа. Для этого удобно выслать свою претензию с уведомлением о получении заказным письмом. Наличие уведомления подтвердит, что ответчик был должным образом предупреждён.

Подсудность дела вменяется арбитражному суду того района, где располагается ответчик ст. Если иск не превышает размера 50 рублей, то он будет рассматриваться мировым судьёй.

Если сумма выше — дело передаётся в районный суд. Вам придётся обеспечить себя доказательной базой см. Она должна определить и предоставить суду, факты наличия морального вреда, который стал следствием приобретения некачественного товара услуги.

Для этого вам придётся доказать одно или несколько из следующих или аналогичных положений: Некачественный товар причинил вам физическую боль. Ваша жизнь или здоровье оказались под угрозой из-за некачественного товара услуги. Вы сильно переживали страдали , так как вещь была вам действительно крайне необходима, и вы рассчитывали на неё.

Вы стали причиной насмешек из-за того, что некачественный товар вышел из строя при неподходящих для этого обстоятельствах. В качестве доказательства, кроме экспертного заключения, нужно будет представить: Иск на возмещение морального вреда удобнее всего будет представить одним исковым заявлением с возмещением материального вреда, если таковой имеется независимо от восстановления некачественного товара или средств, затраченных на его приобретение.

Заявление пишется по типовому образцу, начинаясь с указания сведений о суде, мировом судье, истце и ответчике. Основная часть содержит: Далее сообщите о том, каким образом вещь пришла в негодность и какие для вас последствия это имело.

Объясните, почему вы считаете наступившие последствия моральным вредом, и в чём конкретно выразился нанесённый вам вред. После пояснения сошлитесь на защиту прав потребителя и статьи ГК РФ, которые обязаны защитить ваши интересы и, обращаясь к суду, сформулируйте прошение.

Просите удовлетворить иск о возмещении морального вреда укажите конкретную сумму в рублях. Следующим пунктом вы имеете право просить удовлетворить материальный ущерб, который может выражаться в сумме, затраченной на экспертную оценку товара и т.

Госпошлина с вас взиматься не будет по следующим причинам ст. От оплаты пошлины освобождаются истцы по возмещению морального ущерба. От оплаты госпошлины освобождаются потребители, чьи права нарушены. Образец искового заявления. Результаты судебного процесса По завершении судебного процесса, принятое решение оформляется выпиской и выдаётся сторонам на руки под роспись.

После получения выписки, в зависимости от принятого решения, стороны: Производят взаиморасчёты. Прекращают односторонние и взаимные претензии. Выписку желательно хранить во избежание рецидива, так как срок исковой давности по этому делу не ограничен. Выписка из решения суда имеет юридическую силу резолюции.

Порядок и сроки исполнения Выписка содержит принятое судом решение о том, в каком порядке и в какие сроки должно быть произведено возмещение морального вреда. Установленные сроки выплат нарушаться не должны ни одной из сторон. В противном случае: Истец имеет право обратиться в службу судебных приставов и затребовать выплату задолженности.

Ответчик имеет право обратиться в суд в связи с досрочным затребованием выплат. Исключение составляют случаи обжалования, в проведении которых исполнение решений суда приостановлено. Обжалование Подать апелляцию можно в течение 10 дней после выдачи выписки из решения суда.

В этот период нужно быстро ознакомиться с мотивами отклонения иска или, напротив, с мотивами его признания. Апелляцию может подать любая сторона судебного процесса, не согласившаяся с результатами судебного производства. Апелляция подаётся в областной суд по месту нахождения районного суда, в котором заслушивался процесс в первой инстанции.

Компенсация морального вреда: тенденции российской судебной практики

О праве потребителя на возмещение морального вреда. Из судебной практики Опубликовано 21 октября Право потребителя на возмещение морального вреда предусмотрено лишь в случаях, когда такой вред нанесен опасной для жизни и здоровья людей продукцией. Однако смоделировать такую ситуацию на практике очень проблематично. Гражданский кодекс ничего о праве на компенсацию морального вреда за продажу товара либо оказание услуги потребителю не говорит.

Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда за некачетственный товар

Что говорит законодательство о возможности получения компенсации Когда имеется возможность на основании закона получить компенсацию Получение компенсации за причиненный моральный ущерб потребителю возможно в некоторых определенных случаях. Одним из важных факторов в данном вопросе является то, что должна быть доказана вина продавца или же производителя некачественного товара. При этом, доказательство отсутствия определенной вины будет возложено непосредственно на лицо по вине которого был причинен моральный вред гражданину, приобретавшему некачественный товар. Это необходимо точно учитывать в подобного рода вопросах, которые непосредственно связаны с возмещением морального вреда потребителям. Действующий в нашей стране закон не компенсирует причиненный моральный вред потребителю некачественной продукции.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации в составе: Решением Ейского городского суда Краснодарского края от 17 февраля г. С общества в пользу Прохоренко Е. Кроме того, с общества в доход государства взыскана государственная пошлина в размере ,85 руб. Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Краснодарского краевого суда от 25 апреля г. Суд апелляционной инстанции также возложил на Прохоренко Е. В остальной части решение суда первой инстанции оставил без изменения.

Мосгорсуд взыскал с Samsung моральный вред с бонусом к стоимости некачественного товара Фото с сайта www.

Твери Климова К. При секретаре Никитиной Н.

Претензия о компенсации материального ущерба и морального вреда

Как доказать моральный вред Обязательства по оплате товара истцом выполнены, а следовательно обязательства по договору купли-продажи выполнены в полном объеме. Гарантийный срок, установленный производителем, составляет 12 месяцев. В период гарантийного срока в товаре выявились дефекты: По результатам проверки качества ответчик принимает решение о возможности удовлетворения заявленных требований. Ответ был направлен истцу по почте России по адресу, указанному истцом в претензии.

Самым распространенным определением вреда, которое поддерживает большинство современных ученых-цивилистов, является определение М. Помимо устоявшегося деления вреда на имущественный и личный неимущественный, А.

Моральный вред по закону о защите прав потребителей

Текущее гражданское законодательство не установило до сих пор ни максимальной, ни минимальной материальной компенсации за нанесение морального ущерба. До сих пор не существует каких-либо пропорций или какой-либо формулы, по которым считалась бы компенсация морального ущерба. На практике же оценка убытков от причинения душевных травм возлагается исключительно на усмотрение суда, хоть и существует перечень критериев, применяя которые, в сумме образуется определённый базис для подсчета убытка и моральной компенсации. Происходит субъективный анализ суда за счет того, что формулировки в законах разняться. Стоит учитывать то, что суд может по-разному истолковать ту или иную статью, поэтому добиться справедливой оценки убытка очень сложно. Если права нарушены незаконным отключением электроэнергии В судебных делах, относящихся к незаконному прекращению обеспечения жильцов электроэнергией, суд устанавливает возмещение за моральный урон от отключения от электричества в случае, если компания по энергоснабжению произвела отключение с нарушением законодательства.

Компенсация морального вреда по закону о защите прав потребителей

Тольятти Самарской области Муравьев А. Садыков К. В период гарантийного срока в товаре выявился следующий недостаток: Ответ на претензию истец не получил. Истец в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом. В судебном заседании представитель ответчика просила в удовлетворении исковых требований отказать по тем основаниям, что экспертиза была проведена самостоятельно, в то время как бремя доказывания лежит на ответчике.

взыскании стоимости некачественного товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного.

Компенсация морального вреда: тенденции российской судебной практики

Заключение Основания для подачи иска К числу оснований для подачи иска по делу о взыскании морального вреда должно относиться в первую очередь признание того, что товар или услуга ненадлежащего качества действительно были проданы или предоставлены лицу. Во вторую очередь должно быть признано то, что лицо, получившее некачественный товар или услугу пострадало не только, бесполезно истратив денежные средства, но и по существу нематериального характера, когда ему пришлось страдать, испытывать боль или позор в соответствии с порчей товара в самый неподходящий момент. Исходя из сказанного, достаточно часто и вполне эффективно возмещаются иски за моральный ущерб тогда, когда они приносят явные переживания:

Компенсация морального вреда в сфере защиты прав потребителей

Моральный вред Возмещение морального вреда Шансы выиграть иск по возмещению морального вреда довольно велики в том случае, если вред был причинен здоровью человека. Если, к примеру, моральный вред был причинен человеку в результате ДТП, при этом потерпевшему были нанесены телесные повреждения, увечья, то суд безоговорочно принимает решение взыскать с ответчика определенную сумму морального вреда. Есть несколько случаев, при которых закон прямо указывает, что моральный вред должен быть компенсирован. Это следующие случаи:

Отказ продавца потребителю в удовлетворении его требований о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате денег на основании того, что недостаток в товаре не является существенным, является неправомерным. В соответствии с нормативными указаниями пункта 9 статьи 20 Закона о защите прав потребителей продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара.

Моральный вред по защите прав потребителей как его взыскать

Но некоторые покупатели, обнаружив брак, обращаются к Закону о защите прав потребителей и отстаивают свои права. Они возвращают себе не только деньги за старый смартфон, но и компенсации. Это доказывают казанцы, успешно отстоявшие свои права в суде.

Мосгорсуд взыскал с Samsung моральный вред с бонусом к стоимости некачественного товара

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. togoldnodif

    Что касается масок, МОЖНО И НУЖНО их одевать во время любого митинга, не важно санкционированного или нет. У этих тварей ментов свои люди, которые специально ведут скрытую съемку, по которой позднее могут создать вам неприятности. Маска вас защитит от ненужного вмешательства в личную жизнь! Я сам так делал, делаю и буду делать!

  2. Казимира

    Отвечаю просто: это пиздежЪ !

  3. Борис

    По поводу съёмки. Несколько режут глаз жёсткие склейки, ну попросите монтажёра хотя бы стандартные переходы использовать в монтажке.

  4. Ольга

    Волга стоит дешевле чем на неё налог.